一、電商運營的定義
電商運營就是電子商務運營，電子商務平臺（企業網站、論壇、博客、微博、商鋪、網絡直銷店等）的建設，產品優化推廣，電子商務平臺維護重建、擴展以及網絡產品研發及盈利。
現在通常人們所說的電商運營，一般指的就是淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺的店鋪的運營、維護、優化、推廣、營銷等。
二、常見的電商平臺
目前流行的電子商務網站平臺分為三類：B2B、B2C、C2C。
1.B2B是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。B2B電子商務網站有：阿里巴巴，慧聰網等。
2.B2C是企業對個人開展的電子商務活動，B2C電子商務網站有：天貓、京東、蘇寧易購、淘寶、拼多多、美團等。
3.C2C就是個人對個人的平臺。C2C網站有：淘寶、拼多多、閑魚等。
三、電商運營的主要工作內容
a.店鋪日常上下架商品
b.店鋪活動的策劃
C.官方活動報名
c.店鋪產品的推廣營銷
d.店鋪優化（關鍵詞優化、視覺優化）
e.業務流程中人員的協調和溝通
四、電商運營有前途嗎？
電商發展已經是不可逆的趨勢了，近年來越來越多的實體店關門，越來越多的企業由線下轉向線上。而且最近兩年又出現了跨境電商，從整個大環境來看這個電商行業蓬勃發展，肯定也更需要這方面的人才。一名合格的電商運營人員肯定是有前途的。
五、電商運營人員應該具備哪些能力呢？
1、美工設計能力 （這點不強制要求，不一定必須特別熟練，如果會是加分項。最好會，因為日常工作中會有一些簡單的圖片處理，而且自己懂美工設計，也能更好地把握店鋪的整體視覺優化。）
2、文案策劃能力（活動策劃、產品詳情頁文案，這些都要求具備一定的文案寫作能力）
3、做數據的能力（根據后臺各項數據分析提煉整理做成表格，并通過數據發現問題，提出解決方案）
4、營銷推廣能力（營銷推廣包括兩個方面1：店鋪自身做活動營銷，2：借助直通車、鉆展、淘寶客、淘金幣、刷單等一系列推廣手段）
5、基本運營操作（包括店鋪上下架產品，寶貝標題、主圖，詳情頁的優化，各種促銷活動的設置，店鋪裝修，活動報名等基礎操作）
6、計劃與總結的能力（制定年度銷售目標，月銷售目標，做好月銷售總結，年銷售總結以及活動過后的效果總結）
7、溝通協調能力（各個流程的溝通與協調，以及與買家的溝通，處理棘手問題的能力）
8、了解產品（產品的定位，受眾，定價，庫存，這些內容都需要了解。產品的屬性，性能，優缺點都要熟記于心。以及分析競品）
真正意義上的運營，一定是一個能夠對整個業務流程有掌控力和影響力的人。而不是簡單的執行和打雜。不應該是上級告訴你應該怎樣做，而是你在分析后給出整體的運營方案。包括店鋪優化、視覺設計、活動策劃、制定銷售目標等等，一個合格的運營應該要做到，業務流程里走了任何一個人，運營人員隨時可以頂上。所以想要做好電商運營實操遠比理論更重要。
