Shop近期在官方渠道發布了一則重要公告，針對買家的退貨退款流程進行了詳細說明。根據現行規定，當買家提出退貨退款申請時，商家需親自審核買家的請求。如果商家決定直接退款給買家，他們需要在賣家中心逐筆訂單進行操作，這一流程較為繁瑣。

然而，跨境指南在近日公布的信息顯示， Shop計劃于2025年1月8日推出一項名為“退款不退貨”的新功能。這一功能旨在簡化退貨退款流程，對于滿足特定條件的退貨退款請求，平臺將自動同意買家的退款請求，而無需買家退貨。據悉，這些條件包括但不限于訂單金額需在平臺設定的閾值范圍內。值得注意的是，此次政策的調整與更新僅適用于東南亞跨境訂單。

對于符合“退款不退貨”條件的售后訂單，商家無需進行任何額外操作。而對于其他退貨退款的售后請求，商家仍可在后臺處理退貨申請，并有權選擇直接退款給買家，同樣無需買家退貨。這一變化無疑為商家提供了更多的靈活性和便利性。

Shop東南亞跨境在今年6月還發布了新的招商政策，進一步降低了商家的入駐門檻。具體而言，企業營業執照的持有者現在即使沒有電商經驗也可以入駐平臺，而個體戶營業執照的持有者則只需具備跨境或國內電商平臺經驗即可入駐。此前， Shop東南亞跨境對入駐商家的要求較為嚴格，不僅需要企業營業執照，還要求執照法人需在第三方電商平臺有運營經驗。

標簽： TikTokShop 退款不退貨 跨境電商 東南亞 商家政策

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